Modalità di pagamento e informazioni sulle transazioni
Questa sezione descrive le modalità di pagamento disponibili durante l’acquisto sul sito e fornisce indicazioni generali sulle procedure di transazione, sulle misure di sicurezza applicate e sugli elementi relativi a prezzi, imposte e rimborsi. Le informazioni sono organizzate per consentire agli utenti di comprendere con maggiore chiarezza le fasi che accompagnano il pagamento degli ordini.
Le indicazioni riportate hanno carattere informativo e permettono di conoscere le opzioni di pagamento supportate e il funzionamento generale delle operazioni di pagamento online.
1. Valuta e metodi di pagamento disponibili
Le transazioni effettuate sul sito sono espresse in euro (€).
Tra i metodi di pagamento utilizzabili sono generalmente supportate carte appartenenti ai principali circuiti internazionali, tra cui:
Visa
Mastercard
Altre modalità di pagamento, come contanti, assegni, bonifici bancari tradizionali o pagamenti alla consegna, non risultano disponibili all’interno del sistema di pagamento del sito.
2. Procedura di pagamento
Durante la fase di acquisto gli utenti possono seguire una sequenza di passaggi che consente di completare la transazione online.
Il processo prevede normalmente le seguenti fasi:
verifica delle informazioni relative all’ordine, inclusi articoli selezionati, quantità e valore complessivo
visualizzazione del riepilogo economico con indicazione delle imposte applicabili
inserimento dei dati di consegna e delle informazioni richieste per il pagamento tramite carta
Dopo l’invio della richiesta di pagamento, i dati trasmessi vengono sottoposti a un processo di verifica automatizzato tramite il sistema di pagamento utilizzato. Al termine della procedura può essere inviata una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell’operazione.
Nel caso in cui il pagamento non venga completato, l’utente può tentare nuovamente la procedura oppure consultare la pagina <Contattaci> per eventuali richieste di assistenza informativa.
3. Protezione delle transazioni e sicurezza tecnica
Le operazioni di pagamento online vengono trasmesse attraverso protocolli di comunicazione sicuri che utilizzano tecnologia di cifratura TLS. Questo sistema consente di proteggere i dati trasmessi tra il dispositivo dell’utente e l’infrastruttura digitale utilizzata per la gestione dei pagamenti.
La gestione delle transazioni è affidata a piattaforme di pagamento esterne che operano secondo standard di sicurezza riconosciuti a livello internazionale, inclusi i requisiti previsti dalla certificazione PCI-DSS.
Le pagine del sito non memorizzano i dati completi delle carte di pagamento. Le procedure di trattamento dei dati personali sono inoltre conformi alle disposizioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati sono disponibili nella pagina <Informativa sulla privacy>.
4. Informazioni su prezzi e trattamento fiscale
I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti includono gli elementi fiscali applicabili alle vendite destinate al territorio italiano.
Tra tali componenti rientra l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (IVA 22%). Gli importi visualizzati possono includere anche gli eventuali oneri connessi alle procedure doganali relative alla spedizione internazionale.
Gli ordini sono generalmente gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), in base al quale i costi relativi a imposte e dazi vengono integrati nel valore totale indicato nelle pagine di riepilogo dell’ordine.
5. Informazioni relative ai rimborsi
Nel caso in cui venga avviata una procedura di restituzione approvata secondo le condizioni previste nella pagina <Politica di reso, rimborso e sostituzione>, l’importo associato all’ordine può essere inserito nel processo di rimborso.
La fase iniziale di elaborazione del rimborso può essere avviata entro un periodo indicativo di 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma della procedura. I tempi necessari affinché l’importo venga visualizzato sul metodo di pagamento dipendono dai cicli di elaborazione applicati dagli istituti finanziari coinvolti.
In molti casi il tempo necessario per la registrazione dell’importo può variare indicativamente tra 10 e 15 giorni lavorativi, con possibili differenze legate ai sistemi bancari utilizzati.
Il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, come Visa o Mastercard.
Qualora i tempi di accredito risultino superiori alle tempistiche normalmente osservate, può risultare utile fornire il numero dell’ordine e i dettagli della transazione tramite la pagina <Contattaci> per permettere una verifica informativa.
6. Recapiti per richieste di assistenza
Per comunicazioni o richieste informative relative alle modalità di pagamento o ad altri aspetti collegati agli ordini è possibile utilizzare i seguenti riferimenti:
Indirizzo
2825 CHARLESTON ST NE
ALBUQUERQUE
NM 87110
Stati Uniti
Telefono
+1 (914) 419-5091
Orari indicativi di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00
14:30 – 18:30
Fuso orario di riferimento CET
Le comunicazioni inviate al di fuori delle fasce orarie indicate possono essere esaminate successivamente durante i periodi di assistenza disponibili.