Questa pagina contiene informazioni relative alle modalità di gestione delle spedizioni degli ordini effettuati tramite il sito. Le indicazioni riportate illustrano l’area geografica di consegna, i criteri di costo applicabili, le tempistiche operative e alcune informazioni utili riguardanti la ricezione dei pacchi e l’eventuale gestione di situazioni logistiche.
Le informazioni hanno lo scopo di rendere più chiaro il funzionamento delle operazioni di spedizione associate agli ordini effettuati dagli utenti.
Le condizioni descritte nella presente politica si applicano agli ordini inviati tramite il sito con destinazione nel territorio italiano. Le spedizioni possono essere effettuate verso indirizzi situati all’interno dell’Italia continentale e nelle aree amministrative collegate alla giurisdizione italiana.
Attualmente il servizio di consegna è destinato esclusivamente alle destinazioni situate nel territorio italiano. Le spedizioni verso paesi o regioni esterne all’Italia non risultano incluse nelle modalità di consegna disponibili.
Le operazioni di vendita e consegna vengono generalmente gestite secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). In base a questo sistema, gli importi indicati nelle pagine del sito includono le componenti fiscali e gli eventuali oneri connessi alla spedizione internazionale.
Tra gli elementi inclusi nei prezzi indicati nelle pagine dei prodotti rientra l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (IVA 22%). Eventuali dazi o costi collegati alle procedure doganali risultano integrati nel valore complessivo visualizzato durante la procedura di acquisto.
Le condizioni relative ai costi di spedizione sono organizzate nel modo seguente:
ordini con valore pari o superiore a 155,12 €: spedizione senza costi aggiuntivi
ordini con valore inferiore a 155,12 €: contributo di spedizione pari a 7,2 €
Il valore mostrato nelle pagine di riepilogo dell’ordine rappresenta l’importo complessivo associato alla transazione e non include costi supplementari non indicati durante il processo di acquisto.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di verifica e preparazione logistica. Gli ordini per i quali il pagamento viene registrato entro le ore 18:00 possono essere confermati nella stessa giornata operativa; le transazioni completate successivamente possono essere esaminate nel giorno lavorativo seguente.
La preparazione della spedizione avviene generalmente entro un periodo indicativo di tre giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La durata del trasporto può variare in funzione di diversi fattori logistici, tra cui i tempi di elaborazione del vettore, le operazioni doganali e le condizioni operative del trasporto.
In molte situazioni la consegna può collocarsi in un intervallo stimato compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.
Una volta avviata la spedizione, può essere inviato tramite posta elettronica un numero di tracciamento associato al pacco, che consente di consultare lo stato della consegna tramite il sistema logistico utilizzato.
Il trasporto degli ordini viene affidato a operatori logistici specializzati nella distribuzione internazionale. Tra i vettori comunemente utilizzati possono figurare DHL, FedEx e UPS.
Quando disponibile, i sistemi di tracciamento forniti da tali operatori permettono di consultare le informazioni relative al percorso della spedizione.
Al momento della consegna è consigliabile controllare lo stato dell’imballaggio esterno prima della conferma della ricezione del pacco. Se l’imballaggio presenta segni visibili di danneggiamento, può risultare utile documentare la situazione tramite fotografie e indicare eventuali osservazioni durante la procedura di consegna.
Nel caso in cui la consegna venga effettuata a una persona diversa dal destinatario indicato nell’ordine, le stesse verifiche possono essere effettuate anche dal soggetto incaricato della ricezione.
Se si verificano situazioni come danni al prodotto, mancanza di componenti, ritardi significativi nella consegna o errori nella destinazione del pacco, è possibile inviare una comunicazione al servizio di assistenza entro circa 48 ore dalla ricezione.
Dopo una verifica delle informazioni disponibili possono essere valutate possibili procedure relative alla restituzione del prodotto o al rimborso dell’ordine.
Eventuali costi derivanti da indirizzi di consegna errati o da informazioni incomplete inserite durante la procedura di acquisto possono risultare collegati ai dati forniti dall’utente.
Prima dell’avvio della spedizione può essere inviata una richiesta relativa alla modifica dell’indirizzo di consegna oppure alla cancellazione dell’ordine. Tali richieste possono essere presentate entro un periodo indicativo di 72 ore dal completamento del pagamento.
Quando la spedizione risulta già avviata, l’ordine potrebbe non essere più modificabile o annullabile. Dopo la consegna del prodotto può essere avviata una richiesta di restituzione secondo le condizioni previste dalle procedure di reso.
Nel caso in cui l’utente desideri restituire un articolo ricevuto, può essere presentata una richiesta di reso entro un periodo indicativo di 28 giorni lavorativi dalla consegna dell’ordine.
La procedura di restituzione può includere la verifica della richiesta e la successiva gestione logistica del prodotto restituito.
Durante la gestione delle operazioni di spedizione possono essere raccolte alcune informazioni necessarie alla consegna, come il nome del destinatario, l’indirizzo e i recapiti di contatto.
Il trattamento di tali dati avviene nel rispetto delle disposizioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). I sistemi utilizzati per la trasmissione delle informazioni possono impiegare protocolli di cifratura TLS e altre misure tecniche di controllo degli accessi.
Per comunicazioni relative alle spedizioni o ad altre informazioni collegate agli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo
2825 CHARLESTON ST NE
ALBUQUERQUE
NM 87110
Stati Uniti
Telefono
+1 (914) 419-5091
Orari indicativi di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00
14:30 – 18:30
Fuso orario di riferimento CET
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